Política de Privacidad - Aunna Incidencias
Última actualización: 27 de marzo de 2026
Aunna Incidencias es una extensión de Chrome propiedad de Aunna Network, S.L.U., mercantil propiedad de Aunna Asociación de Empresarios Corredores de Seguros, y desarrollada por IntraSoft S.L. por encargo de Aunna Network. Todos los derechos sobre la extensión pertenecen a Aunna Network. Esta política describe como la extensión gestiona los datos de los usuarios.
Aunna Incidencias es un canal de comúnicación y seguimiento de incidencias técnicas y operativas entre los equipos de la correduría y el equipo de soporte de AunnaTech.
1. Datos que recoge la extensión
- API Key del usuario: Se solicita al iniciar sesión para autenticar al usuario contra el sistema AunnaTech. Se almacena temporalmente en la sesión del navegador (chrome.storage.session) y se elimina al cerrar el navegador.
- Incidencias reportadas: Título, descripción, categoría y nivel de prioridad de cada incidencia creada por el usuario. Estos datos se envian y almacenan en la plataforma AunnaTech.
- Adjuntos e imágenes: Capturas de pantalla u otros archivos adjuntos que el usuario incluya en una incidencia para facilitar su resolución. Se almacenan en AunnaTech asociados a la incidencia.
- Historial de comunicaciones: Mensajes e intercambios entre el usuario y el equipo de soporte dentro de cada incidencia. Se almacenan en AunnaTech.
- Preferencias de configuración: Ajustes de notificaciones y filtros almacenados en chrome.storage.sync.
2. Datos que NO recoge la extensión
- No accede al contenido de las páginas web que visita el usuario.
- No utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento.
- No recopila datos de navegación, historial de búsqueda ni información del dispositivo.
- No comparte datos con redes publicitarias ni servicios de analítica.
- No accede a datos de clientes del gestor documental salvo que el usuario los incluya explícitamente en una incidencia.
3. Servicios de terceros
La extensión se conecta a los siguientes servicios para su funcionamiento:
- AunnaTech (aunnatech.intrasoft.es): Sistema de gestión de corredurías de seguros. Se utiliza para validar la identidad del usuario, crear y gestionar incidencias, y mantener el historial de comunicaciones con soporte. Los datos se transmiten de forma segura (HTTPS).
4. Almacenamiento de datos
- chrome.storage.session: Datos de sesión del usuario (nombre, email, corredoria). Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- chrome.storage.sync: Preferencias de notificaciones y filtros. Se sincroniza entre dispositivos del mismo usuario de Chrome.
- AunnaTech: Las incidencias, mensajes y adjuntos se almacenan de forma permanente en la plataforma AunnaTech, accesibles para el usuario que las creo, los administradores de la correduría y el equipo de soporte de AunnaTech.
5. Seguridad
- Todas las comunicaciones con AunnaTech se realizan mediante HTTPS.
- El acceso a las incidencias esta restringido por correduría: cada correduría solo puede ver sus propias incidencias.
- La extensión no ejecuta código remoto.
- Los adjuntos se analizan antes de su subida para evitar archivos maliciosos.
6. Derechos del usuario
El usuario puede en cualquier momento:
- Cerrar sesión para eliminar los datos de sesión del navegador.
- Desinstalar la extensión para eliminar todos los datos almacenados localmente.
- Solicitar la consulta, modificación o cierre de incidencias contactando al administrador de su correduría o directamente al equipo de soporte en info@aunnaasociacion.es.
7. Cambios en esta política
Aunna Network se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.